После оформления заказа товар списывается с сайта. Это значит, что товары зарезервированы для вас и никто другой не сможет их купить. На сайте указана актуальная информация о наличии товара.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы по представленной на сайте информации. Если здесь нет ответа на ваш вопрос, вы можете задать его, воспользовавшись формой обратной связи.
Как мне сообщить о неточности в описании товара?
В карточке товара под фото вы увидите форму «Задать вопрос», в которой можете сообщить о какой-либо неточной информации.
Могу ли я вернуть товар?
Для возврата товара вам нужно написать письмо в службу поддержки на эл. адрес info@samshit-market.ru, где вы должны указать причину возврата товара, а так же приложить его фото.
Как изменить способ или адрес доставки?
Для внесения изменений напишите в чат магазина или в службу поддержки на электронную почту info@samshit-market.ru. Наши специалисты внесут корректировки в заказ.
Могу я отменить заказ?
Для отмены заказа перейдите в раздел «Текущие заказы» личного кабинета, нажмите «Отменить заказ» напротив заказа, который не актуален для вас. Напишите в чат магазина или в службу поддержки на электронную почту info@samshit-market.ru. В течение суток после отмены заказа мы вернём денежные средства на ваш счёт.
Как мне получить скидку?
Для всех клиентов нашего магазина существует общая система скидок, которая зависит от общей суммы оформляемого заказа:
- 5% - действует при заказе на сумму более 10 000 руб.
- 10% - более 25 000 руб.
Постоянным оптовым клиентам предоставляется персональная скидка. Размер скидки и условия сотрудничества обсуждаются индивидуально.
Как пользоваться личным кабинетном?
Перейдя в личный кабинет вы увидите разделы, с помощью которых можно управлять заказами и при необходимости изменить личные данные и пароль.
- Текущие заказы - В данном разделе вы можете просмотреть историю заказов (и повторить их при необходимости), а также управлять текущими: изменить способ оплаты, произвести оплату, увидеть полную информацию об актуальном заказе.
- Личные данные - Здесь у вас есть возможность изменить ФИО, адрес электронной почты и телефон.
- Сменить пароль - При необходимости в данном разделе вы можете произвести смену пароля.
- История заказов - Раздел с историей заказов, также здесь вы можете увидеть историю отменённых заказов и повторно сделать аналогичный заказ при необходимости.
- Профили заказов - Этот раздел удобен для тех, кто делает заказы, как от физического лица, так и от юридического. Здесь вы можете управлять профилями и редактировать данные при необходимости.
- Подписки - В данном разделе у вас есть возможность управлять подписками: выбрать рубрики подписки, предпочтительный формат, а так же отписаться от новостей.
Какое максимальное количество товаров я могу добавить в корзину?
Допустимое количество товаров в корзине составляет не более 200 позиций.
Как мне оформить заказ?
Переместите понравившиеся товары в корзину, затем перейдите в неё. Нажмите кнопку «Оформить заказ», внимательно заполните поля, предложенные для заполнения: укажите тип плательщика и местоположение, выберете наиболее подходящий способ доставки и удобный способ оплаты, заполните свои данные и проверьте перечень товаров в заказе. Далее нажмите кнопку «Оформить заказ». Обращаем внимание, что заказы оформляются только через сайт.
Что делать, если я забыл пароль?
При входе в личный кабинет воспользуйтесь формой восстановления пароля нажав кнопку «Забыли пароль?», введите свой e-mail с которого производили регистрацию, нажмите «Восстановить». Информация о смене пароля поступит на указанный электронный адрес.
Как войти в личный кабинет?
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти», затем введите логин (адрес вашей электронной почты) и пароль, нажмите кнопку «Войти».
Как зарегистрироваться на сайте?
В правом верхнем углу нажмите копку «Войти», в появившемся окне нажмите кнопку «Регистрация», далее заполните все предложенные поля и нажмите «Зарегистрироваться». На адрес, указанный при регистрации, поступит письмо с информацией.
Могу ли я добавить товар в «резерв»?
После оформления заказа товар зарезервирован за вами в течении 5 дней. По истечении этого срока все товары поступают в свободную продажу, и могут стать недоступны для оплаты (при их отсутствии).
Как мне уточнить дополнительную информацию по товару?
Для уточнения дополнительной информации вы можете воспользоваться формой «Задать вопрос» в карточке товара или написать в чат, где сотрудники нашего магазина проконсультируют вас и ответят на все интересующие вопросы.
Как мне найти нужный товар на сайте?
В правом верхнем углу вы увидите значок лупы, нажав на него появится строка ввода, для поиска введите артикул или название интересующего товара.
Как мне изменить способ оплаты заказа?
Для изменения способа оплаты перейдите в раздел «Текущие заказы» личного кабинета и измените способ оплаты на любой удобный для вас.
Как оплатить заказ после его оформления?
Если вы не произвели оплату заказа сразу, вы можете сделать это в течение 5 дней после его оформления. Для этого вам нужно перейти в раздел «Текущие заказы» личного кабинета и произвести оплату.
Как я могу оплатить заказ?
Физические лица могут произвести оплату при оформлении заказа на сайте банковской картой (VISA, MasterCard, МИР) и с помощью сервисов: Сбербанк онлайн и Яндекс Деньги. Оплата наличными доступна при курьерской доставке по Москве. Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут оплатить заказ по реквизитам, указанным в счете.
Может ли другой человек получить заказ?
Для внесения изменений напишите в чат магазина или в службу поддержки на электронную почту info@samshit-market.ru, наши специалисты внесут корректировки в заказ.
В течение какого времени мне доставят заказ?
При оформлении заказа в разделе «Доставка» вам будут предложены все варианты доставки, доступные для вашего региона исходя из веса и габаритов товаров. Информация со сроками доставки будет указана напротив выбранного способа отправки.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
